Nutzungs- und Buchungsbedingungen für Kunden
Stand 29.10.2026 · Fassung 2026-10-29-v5-kundenbedingungen
1. Netzwerk und Vertragspartner
HomeStrong-Dienstleistungen, betrieben von Michel Becker, stellt eine Plattform für freigegebene Dienstleistungen, persönliche Einzelstunden, Warenangebote, Vermietung sowie Liefer- und Abholangebote bereit. Die Nutzung des Netzwerkkontos und die Suche lösen keine HomeStrong-Vermittlungsgebühr aus. Anbieter sind nach eigener Erklärung geschäftlich tätige Unternehmer. Über eine fremde Leistung, Ware oder Vermietung schließen Sie den Vertrag mit dem dort genannten Anbieter, nicht mit der technischen Plattform. Produkt- und Mietkontakte sind zunächst unverbindliche Anfragen; sie ersetzen keine Bestellung, Mietzusage oder Zahlung. Eigene HomeStrong-EMS-Angebote werden gesondert gekennzeichnet und führen in den dafür vorgesehenen Buchungsweg.
2. Konto und richtige Angaben
Bitte nutzen Sie eine eigene erreichbare E-Mail-Adresse und schützen Sie Ihre Zugangsdaten. Pflichtangaben müssen richtig und für die gewünschte Bearbeitung erforderlich sein. Sie müssen zum Abschluss der betreffenden Vorgänge selbst berechtigt oder wirksam vertreten sein. Für andere Personen dürfen Sie nur mit entsprechender Berechtigung buchen. Es gibt keine automatische Freigabe fremder Konten oder Gesundheitsdaten.
3. Suche und Auswahl
Die Suche zeigt keine vollständige Marktübersicht, sondern passende freigegebene Angebote des Netzwerks. Nähe, Suchfilter, Einsatzgebiet und tatsächlich verfügbare Zeit bestimmen die Auswahl. Ein Ortsmittelpunkt ist keine hausgenaue Entfernungs- oder Fahrtzeitberechnung. Beim persönlichen Anbieterlink sehen Sie zunächst dessen Angebote; der Wechsel zu allen Anbietern ist ausdrücklich möglich. Interne Qualitätssterne werden nicht als öffentliche Kundenbewertung ausgegeben. Freiwillig gebuchte IT-Leistungen erkaufen keinen normalen Suchrang.
4. Von der Anfrage zur Bestätigung
Sie wählen Anbieter, konkrete Leistung und Termin und sehen vor dem letzten Schritt die maßgeblichen Vertragsinformationen. Eine kurze Reservierung ist noch keine Buchung. Mit dem ausdrücklich als verbindlich beziehungsweise bei entgeltlichen Leistungen eindeutig als zahlungspflichtig bezeichneten letzten Schritt geben Sie die entsprechende Anfrage ab. Erst die ausdrückliche Anbieterbestätigung begründet den bestätigten Termin zu den dokumentierten Bedingungen. Eine technische Eingangsbestätigung ersetzt diese Zusage nicht. Bei Rückfrage oder Umbuchung bleiben die jeweils angezeigten Bestätigungen maßgeblich. Neue Preise oder Leistungen dürfen nicht stillschweigend in einen bestehenden Termin übernommen werden.
5. Preis und Zahlung
Maßgeblich ist der vor dem verbindlichen Schritt ausgewiesene tatsächliche Gesamtpreis des Anbieters einschließlich seiner zutreffenden Steuerangaben und ausdrücklich angegebenen Zusatzkosten. Das Netzwerk ergänzt keine erfundenen Steuern oder Anfahrtspauschalen. Eine fehlende Preisangabe bedeutet nicht kostenlos. Eine Zahlung wird im Netzwerk derzeit nicht automatisch eingezogen. Die konkret akzeptierte Zahlungsweise und Fälligkeit werden vor Abschluss genannt; ohne entsprechende Angabe oder Vereinbarung entsteht keine neue zusätzliche Plattformzahlung.
6. Rückfragen, Absage und Nichterbringung
Bitte bearbeiten Sie Rückfragen und Änderungsangebote im zugehörigen Vorgang. Eine Umbuchung ist erst nach dem dafür vorgesehenen Bestätigungsschritt wirksam. Organisatorische Absagen können mit sachlichem Grund dokumentiert werden; Diagnosen sind nicht erforderlich. Es werden keine automatischen Stornogebühren erzeugt. Eine nachweislich ausgefallene oder nicht erbrachte Leistung wird nicht als erbracht berechnet. Gesetzliche Widerrufs-, Mängel-, Kündigungs- und Erstattungsrechte bleiben unberührt.
8. Durchführung und Beschwerden
Sie und der Anbieter können die Durchführung getrennt bestätigen oder Probleme melden. Eine fehlende Rückmeldung ist keine Zustimmung. Die Zentrale kann widersprüchliche Angaben zur Qualitätsklärung bearbeiten und eine Stellungnahme ermöglichen. Sie entscheidet dadurch nicht automatisch über gesetzliche Ansprüche oder gerichtliche Rechte. Beschwerden und Meldungen rechtswidriger Angebote können an app@homestrong-ems.de unter Angabe des betreffenden Links/Vorgangs und einer nachvollziehbaren Beschreibung gerichtet werden.
9. Daten, Inhalte und Ende der Nutzung
Es gelten die besonderen Datenschutzhinweise des Netzwerks. Bitte übermitteln Sie keine unnötigen Diagnosen, Bank-/Ausweisdaten oder Daten Dritter in Freitextfeldern. Werbung, KI-Verarbeitung oder automatische EMS-Kontakte werden mit einer normalen Buchung nicht bestellt. Sie können die Beendigung/Löschung Ihres Kontos anfragen; laufende Vertragsabwicklung, Rechte anderer Beteiligter und gesetzlich erforderliche Aufbewahrung werden geordnet berücksichtigt.
10. Haftung und zwingende Rechte
Die konkrete Dienstleistung liegt in der Verantwortung ihres Anbieters; HomeStrong-Dienstleistungen bleibt für eigene Plattformpflichten verantwortlich. Unbeschränkte Haftung gilt für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie sonstige zwingende Fälle. Bei einfacher Fahrlässigkeit und Verletzung wesentlicher Plattformpflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen vorhersehbaren Schaden begrenzt. Zwingende Verbraucherrechte, gesetzliche Gerichtsstände und anwendbarer zwingender Schutz Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaates werden nicht eingeschränkt.
Produkt- und Mietkontakte
Soweit ein tatsächlich freigegebenes Angebot einen Produkt- oder Mietkontakt vorsieht, ist dessen Kontaktanfrage unverbindlich. Sie ist weder Bestellung noch Mietzusage oder Zahlung. Bestand, Zeitraum, Übergabe/Rückgabe und Vertragsbedingungen klären Interessent und Anbieter persönlich. Dies erweitert keine in den Anbieterbedingungen ausgeschlossene Leistung.